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Question en attente de réponse

Bonjour, msouscrit à l'offre nrj mobile 10 ans je ne comprend pas mes factures sont au prix du forfait et non à 10 euros

OUMAR B.
OUMAR B.

OUMAR B.

Niveau
0
0 / 100
points

Bonjour, j'ai souscrit à l'offre n'en mobile par rapport à vos 10 ans avec un âne de facture à 10 euros.il s'avère que je suis prélevé au forfait normal comment ce fait t'il merci de faire le nécessaire

Réponses

Delphine D.
Delphine D.

Delphine D.

Niveau
5
15901 / 40000
points
Equipe

Bonjour OUMAR,

Nous avons pris connaissance de vos messages et vous avons répondu sur un autre fil de discussion.

Nous vous invitons à en prendre connaissance sur votre boite mail et ne pas ouvrir de nouveaux fils afin de faciliter les échanges.

Merci de votre compréhension.

Bonne fin de journée

L'équipe Assistance Mobile

SAID E.
SAID E.

SAID E.

Niveau
0
11 / 100
points

Je suis je souscris à forfait à 10 € et vous m'avez prélever 14,78 € je comprends pas

Ludovic V.
Ludovic V.

Ludovic V.

Niveau
4
9884 / 12000
points
Equipe

Bonjour SAID,

Je vous confirme que le code promo de 6,98€, valable sur votre forfait pendant 12 mois, a bien été appliqué : il sera mis en place sur la 2ème facture.

Vous trouverez plus d'infos sur le fonctionnement de ce code promo en consultant la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/1003999-code-promo-applique-1ere-facture

Bonne journée et bonne année,

Ludovic, Conseiller Assistance Mobile

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