Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

Carte sim qui bug ?

JULIEN Q.
JULIEN Q.

JULIEN Q.

Niveau
0
3 / 100
points

Bonjour depuis hier j'ai un probleme, je suis passer chez nrj mobile aucun probleme sauf depuis hier ou mon iphone 5 me met carte sim non valable, mode avion ne marche pas, jai etais dans reglages- général - informations et la maj operateur mais sans succes. Je redemarre le telephone puis ca marche puis 15min plus tard carte sim non valable etc je redemarre ca marche puis 2h apres carte sim non valable bref ca me le fais régulièrement depuis hier apres midi. Mon imei : 013345005607365 voila cordialement

Réponse

Bonjour Julien,

Dans la mesure où vous utilisiez précédemment le mobile en question, l'anomalie provient surement de la carte sim. Je vous propose d'effectuer un remplacement à nos frais.
Afin de m'assure de l'adresse de livraison, pouvez-vous répondre au message que je viens de vous envoyer SVP?

Je vous remercie par avance,
Diane, Conseillère Assistance Mobile

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?