Assistance Mobile

Question en attente de réponse

pourquoi je dois faire 3heures en 2 mois ;au lieu de 1 mois?

MARYSE G.
MARYSE G.

MARYSE G.

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je paye 19;99pour 3heures:et la pour 1 mois tandis qu'il se réinitialisent tout les 20 du mois il me reste 23minutes ;alors qu' on est le20 /12/2015

Réponse

Bonjour Maryse,

Effectivement, votre forfait se réinitialise le 20 du mois.

Toutefois, je constate que vous bénéficiez bien de vos 3h, en plus du report du mois dernier.

A noter que la réinitialisation de votre forfait se fait normalement à 8h15. Dans de rare cas, elle peut prendre 48h.

Si vous deviez constater un retard de plus de 48h, je vous inviterais à revenir vers moi.

Bonne journée,
Koumaren, Conseiller Assistance Mobile

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