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Question en attente de réponse

Résiliation après non envoi des pièces justificatifs ?

MEDHI B.
MEDHI B.

MEDHI B.

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point

Bonjour
Je voulais annuler ma commande chez nrj mobile
Dans votre mail de confirmation ainsi qu au téléphone par un de vos conseillers il est dit que sans les pièces justificatifs demandées et le contrat signé envoyées sous 7 jours ma commande serais annulée ! Je n est alors jamais rien envoyer hors 2 semaines plus tard je reçois un mail de confirmation de mà commande
Merci de résilier IMMÉDIATEMENT mon contrat chez vous !
Merci de votre comptehension

Réponses

AMINE K.
AMINE K.

AMINE K.

Niveau
0
13 / 100
points

Vous avez fait un erreur monumentale ; vous avez procédé à la portabilité du numéro sans avoir signé quoi que ce soit . Je ne vous ai pas adressé mon RIB et vous avez été expéditif ; je vous somme de mettre ma ligne 06******** auprès de SOSH et ce RAPIDEMENT; en plus , j,ai eu une personne du service lient à qui j'ai précisé que je ne fais plus affaire avec vous ; Pourtant , vous en avez fait fi .
REPAREZ VOTRE ERREUR
je suis médecin pompier et je vous porte l'entière responsabilité si je suis non joignable.

Hervé J.
Hervé J.

Hervé J.

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Equipe

Bonjour Medhi,

Votre demande de résiliation est prise en charge.

Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail.

Je vous souhaite une bonne journée.

Hervé, Conseiller Assistance Mobile

Hervé J.
Hervé J.

Hervé J.

Niveau
5
19287 / 40000
points
Equipe

Bonjour Amine,

Nous avons pris connaissance de vos messages et vous avons répondu sur un autre fil de discussion.

Nous vous invitons à en prendre connaissance et ne pas ouvrir de nouveaux fils afin de faciliter les échanges.

Merci de votre compréhension.

Bonne journée

L'équipe Assistance Mobile

Hervé J.
Hervé J.

Hervé J.

Niveau
5
19287 / 40000
points
Equipe

Bonjour Medhi,

Après vérification de votre dossier, je vous confirme la rétractation de votre commande. Je vous informe que vous n'avez pas besoin de nous renvoyer votre carte SIM, la rétractation est faite immédiatement. La ligne est résiliée deux jours après la demande de rétractation; passé ce délai, la rétractation ne peut plus être annulée. La facture de mise en service sera tout de même prélevée et vous êtes remboursé au prorata des jours non utilisés. Le prorata de la facture de mise en service plus le prix de la SIM payés lors de la commande sont remboursés 14 jours après la résiliation de la ligne.

Vous bénéficier en outre de 30 jours pour effectuer une portabilité vers un autre opérateur si vous souhaitez concerver votre numéro.

Je vous souhaite une bonne journée. N'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile.

Hervé, Conseiller Assistance Mobile

Hervé J.
Hervé J.

Hervé J.

Niveau
5
19287 / 40000
points
Equipe

Bonjour Medhi,

Suite à nos conversations en message privé, j'ai bien noté que vous avez trouvé une solution à votre problème. N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour une nouvelle question.

Je vous souhaite une bonne journée.

Hervé, Conseiller Assistance Mobile

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