Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

Portabilité, toujours pas faites. Carte sim reçue? Commande numéro 423202463556

Nora E.
Nora E.

Nora E.

Niveau
0
5 / 100
points

J ai adhéré à vos services le 14 novembre 2015, nous sommes le 22 décembre, j ai reçu ma carte sim toujours inactive. Je n ai pas reçu de sms confirmant ma portabilité. Rien n est fait. J espère que vous n allez pas me prélever le mois complet et bien mettre l offre à 10€ par mois, je vois qu il y a beaucoup de problème chez nrjmobile. Je perds patience, vos réponses ne me conviennent pas, je vous précise que j ai reçu ma carte sim et vous me reposez la question de la bonne réception??? J ai reçu le mail et sms de bonne conformité de mon dossier, donc ça ne vient pas de moi. Tout à été fait correctement. Je vous demande une date de portabilité. Je demande une réponse précise sans quoi je mets fin à la relation commerciale. Jamais de ma vie je n'ai rencontré autant de problème avec les opérateurs à distance. Je viens chez vous pour faire des économies ça me coûte au final plus cher sans entrer dans les détails. Cordialement,

Réponses

Bonjour Nora,

Afin de traiter votre demande de suivi de portabilité dans les meilleurs délais je vous invite à me communiquer davantage de détails sur le contexte de l'anomalie rencontrée.

Je vous ai donc envoyé un e-mail sur votre adresse communiquée lors de votre inscription sur l'Assistance Mobile.

Merci de votre compréhension.

Maisa, Conseillère Assitance Mobile.

Bonjour Nora,

Merci pour votre compréhension et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.

Ttès bonne journée et je vous souhaite de très belles fêtes de fin d'année.

Maisa,Conseillère Assitance Mobile.

Bonjour Nora,

Je n'ai pas eu de réponse à mon message.

Afin de traiter votre demande dans les meilleurs délais, je vous invite à me communiquer les informations suivantes. Je vous ai renvoyé un e-mail sur l'adresse utilisée pour votre inscription sur l'Assistance Mobile.

Je vous invite à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.

Bonne journée,

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?