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Question en attente de réponse

2 factures pour 10 jours de service..???

Hamdan I.
Hamdan I.

Hamdan I.

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Bonjour,
nous avons souscrit à 2 forfaits à 10€.
Les lignes sont 06xxxxx - 06xxxxxx

Date de mise en service: 01/12/2015
Date de résiliation: 11/12/2015

Je suis resté en effet chez vous 10 jours.

1ere facture : 4,52€ prélever le 12/12/2015
2eme facture : 10€ prélever le 21/12/2015

Pouvez-vous me dire pourquoi payer 1 mois en plus alors que je n'ai bénéficier qu'aucun service?
Avec ses comptes, du 01/12/2015 au 21/12/2015 je suis à 14.52€?? Pour 20jours de service????

La première facture de 4,52€ pour 10jours, normalement au prorata = 3,22€
10€ (prix de l'abonnement sur 1mois) / 31 (le mois de decembre) = 0.32€
0.32 (prix d'une journée) x 10 (jours de service) = 3,22€

En attente de votre réponse..

Réponse

Malik H.
Malik H.

Malik H.

Niveau
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Equipe

Bonjour Hamdan,

Il faut savoir que le mode de facturation au sein de notre opérateur est à terme à échoir, c'est-à-dire que vous payez en avance le mois de forfait.

Une régularisation sera effectuée et visible sur vos factures de clôture.

Cordialement,

Malik, Conseiller Assistance Mobile

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