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Question en attente de réponse

Problème récéption/émission d'appels et SMS ?

Ugo M.
Ugo M.

Ugo M.

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Bonjour,

Je suis nouveau client depuis une dizaine de jours. Ma ligne fonctionnait très bien jusqu'à dimanche. Désormais, j'ai de gros problèmes avec mes appels. Lorsque je reçois un appel, je peux décrocher mais n'entend rien, ensuite, l'appel est systématiquement déconnecté au bout de 20 sec. Lorsque j'émets un appel, je n'arrive à joindre mon correspondant qu'une fois sur 3 et une fois connecté, pareil : l'appel coupe au bout de 20 secondes !

De plus, mes sms mettent entre 5 et 6 minutes (chrono !!!) à s'envoyer et mes correspondants me signalent qu'ils les recoivent 2 à 3 fois alors qu'il n'apparaissent qu'une seule fois dans le fil de discussion de mon téléphone.

J'aimerais éviter d'avoir à changer d'opérateur après si peu de temps mais si cela n'est pas reglé d'ici une semaine, je devrais m'y résoudre.

Réponse

Mathieu N.
Mathieu N.

Mathieu N.

Niveau
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Equipe

Bonjour Ugo,

Je vous remercie de bien vouloir continuer cette conversation par le biais de votre boîte mail.

Merci pour votre compréhension.

Bonne journée !

Cordialement,
Mathieu, Conseiller Assistance Mobile

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