Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

Nouvelle carte sim livrée avec le nouveau téléphone ?

ALICIA S.
ALICIA S.

ALICIA S.

Niveau
0
3 / 100
points

J'ai commander l'iphone 6 qui ne fonctionne qu'avec une nano sim, en ce moment mon téléphone contient une carte sim ''normale". Sachant que je ne change pas de forfait vais-je recevoir la nano sim avec mon nouveau téléphone ou faut-il que je la commande ?

Réponse

Malik H.
Malik H.

Malik H.

Niveau
4
7755 / 12000
points
Equipe

Bonjour Alicia S,

Après l'analyse de votre dossier, je constate qu'une carte SIM a bien été envoyée avec votre nouveau mobile.

A réception du colis, il faut penser à activer la nouvelle carte SIM. Vous pouvez le faire, entre autres, sur votre Espace Client dans la rubrique "services d'urgence". Un courrier explicatif est joint à la carte SIM.

Le délai d'activation d'une carte SIM est de 2 à 24 heures.

Cordialement,

Malik, Conseiller Assistance Mobile

---------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CleMobile

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?