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Question en attente de réponse

Changement de mobile, carte SIM verrouillée, pourquoi?

LUCIE M.
LUCIE M.

LUCIE M.

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Je ne peux pas me servir de mon nouveau mobile, la carte SIM est verrouillée et il n'accepte pas mon code PIN

Réponse

Bonsoir Lucie,

Il s'agit d'une anomalie affectant les Samsung Galaxy Core Prime VE. Afin d'y remédier, je vous invite à procéder à la mise à jour logiciel de votre mobile. En effet, la dernière mise à jour Samsung comporte un correctif permettant de résoudre cette anomalie.

Je reste à votre disposition si nécessaire et vous souhaite une bonne soirée.

Sarah, Conseillère Assistance Mobile

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