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Question en attente de réponse

J'ai eu une nano sim et changer de mobile mais je n'ai pas de reseau ?

VALERIE G.
VALERIE G.

VALERIE G.

Niveau
0
4 / 100
points

Bonsoir , voila j'ai eu un iphone et une nano sim mais je n'ai absolument aucun reseau, comment faire?
merci

Réponse

Koumaren R.
Koumaren R.

Koumaren R.

Niveau
6
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points
Equipe

Bonjour Valérie,

Dans un premier temps, je vous invite à insérer la carte Sim d'un autre opérateur dans votre mobile afin de vérifier si celui-ci est simlocké.

Aussi, je constate que vous avez souscrit seulement en carte SIM, donc sans téléphone.

Aussi, celui-ci ne provenant pas de nos services, nous ne pourrons malheureusement pas vous accompagner dans le désimlockage. Je vous invite donc à contacter l'opérateur ou le revendeur, l'ayant fournit, qui est dans l'obligation de procéder au désimlockage de celui-ci.

En attendant de faire débloquer votre mobile, je vous propose de vous rapprocher de votre agence CIC Mobile qui a la possibilité de vous fournir un mobile de prêt (en fonction de leur stock).

Bonne journée,
Koumaren, Conseiller Assistance Mobile

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