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Question en attente de réponse

comment changer de carte sim?

SARAH M.
SARAH M.

SARAH M.

Niveau
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bonjour,

J'ai eu un nouveau téléphone portable et j'ai besoin d'une carte sim nano. Est ce que je dois renouveler ma carte sim (donc procéder comme un vol ou une perte de carte SIM)?
Je vous remercie par avance de l'attention portée à ma demande.

Réponses

THIERRY P.
THIERRY P.

THIERRY P.

Niveau
3
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points

Bonsoir,
Vous pouvez commander une carte sim nano à partir de votre espace client.
Cliquer sur l'onglet "Services d'urgenc"e puis sur le bouton "Demander votre nouvelle carte SIM"
Cliquer sur "Confirmer"
Choisir le format de SIM et cliquer sur "Suivant"
Vérifier et compléter si nécessaire l'adresse de livraison puis cliquer sur "Suivant"
Vérifier les informations (notamment si la commande est payante) et cliquer sur "Valider"
Cordialement

Bonjour Sarah,

Comme l'indique Thierry, vous avez la possibilité de commander une nouvelle carte SIM directement depuis votre espace client.

Pour ce faire, je vous invite à suivre les indications ci-dessus.

A noter que vous la recevrez dans un délai de 48h plus les délais postaux, une fois la commande validée.

A réception, je vous invite à vous rendre sur votre espace client, pour activer votre nouvelle carte SIM. Il suffira de cliquer sur "Services d'urgences" puis "Activer votre carte SIM". Pour information, le délai d'activation est de 24h maximum (voir bien avant).

Pour vous en assurer, il faudra redémarrer régulièrement votre mobile.

Bonne journée et joyeuses fêtes !
Koumaren, Conseiller Assistance Mobile

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