Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

configuration web mms et téléphone!!!

TONY L.
TONY L.

TONY L.

Niveau
0
16 / 100
points

Bonjour à tous!! Je suis nouveau depuis 1 mois chez NRJ Mobile. Aujourd'hui je constate que je ne peux ni appeler , ni recevoir de sms mms ni naviguer sur internet. Je ne peux que me connecter via WIFI. J'ai essayer de configurer les apn mais rien n'y fait!! Les apn configures sont px internet et Px MMS.
Mon n° IMEI est le 357246053856140. C est un LG G2.
Merci pour votre réponse!!! Bonne journée

Réponses

Bonjour Tony,

Au vu de votre consommation, je ne constate pas d'anomalie particulière.

Pouvez-vous me communiquer davantage de détails sur le contexte du dysfonctionnement rencontré ? Avez-vous retrouvé l'ensemble de vos services ?

Dans l'attente d'un retour de votre part, je vous souhaite une très bonne soirée !

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile

TONY L.
TONY L.

TONY L.

Niveau
0
16 / 100
points

Le souci est maintenant réglé !!! Ma carte sim s était automatiquement réglée sur réseau international suite à un déplacement en Irlande. Mais ne s était pas à nouveau réglé lors de mon retour.. or il faut aller dans les applications et choisir num utiles avec le logo sim. Choisir support et choisir réseau manuel puis EI TELECOM. Faire une recherche manuelle de réseau et c est bon !!! Merci

Bonjour Tony,

Je vous remercie pour votre retour.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.

Je vous souhaite une très bonne journée et de belles fêtes !

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?