Assistance Mobile

Question en attente de réponse

comment se fait il que je n'ai plus accés a internet via le reseau 3/4g?

DENIS O.

DENIS O.

Niveau
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Nom de l'auteur
DENIS O.
Nombre de réponses
1 réponse
Thème
Demandes Urgentes
Date
29 décembre 2015
il y a plus de 2 ans
Consultations
consultée 10 fois
question
q

J'avais cet accés jusqu' a la semaine derniere et là plus rien.....

Réponse

Mélanie D.
Mélanie D.

Mélanie D.

Niveau
6
54893 / 75000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Mélanie D.
Date
réponse
r

Bonjour Denis,

Après analyse de votre consommation, je constate que votre enveloppe data est épuisée depuis le 26/12.

Vous avez la possibilité de rétablir votre débit web sur votre espace client en suivant le pas à pas ci-dessous :

  • Accéder à l'espace client,
  • Cliquer sur "Rétablir le débit web" dans la vignette "Vos consommations"
  • Cocher "Rétablissement du débit web" puis cliquer sur "Valider"

Le prix de l'option est à la droite de la case à cocher. Pour un débit de 1Go inclus dans votre offre, vous pouvez rétablir votre débit web sur le même débit, pour 5 euros.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.

Bonne journée !

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile

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