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Question en attente de réponse

Réponse

Bonjour Denis,

Après analyse de votre consommation, je constate que votre enveloppe data est épuisée depuis le 26/12.

Vous avez la possibilité de rétablir votre débit web sur votre espace client en suivant le pas à pas ci-dessous :

  • Accéder à l'espace client,
  • Cliquer sur "Rétablir le débit web" dans la vignette "Vos consommations"
  • Cocher "Rétablissement du débit web" puis cliquer sur "Valider"

Le prix de l'option est à la droite de la case à cocher. Pour un débit de 1Go inclus dans votre offre, vous pouvez rétablir votre débit web sur le même débit, pour 5 euros.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.

Bonne journée !

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile

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