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Question en attente de réponse

Problème réseau samsung grand prime ?

Lise P.
Lise P.

Lise P.

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Bonjour,

Je suis passé d'un samsung galaxy S4 à un samsung galaxy grand prime. Depuis que j'ai mis la carte sim dans mon nuveau téléphone, j'ai des problèmes de réseau (souvent aucune barre sur mon écran d'accueil) et je reçois mes sms en décalé.
Pouvez-vous m'indiquez quel est le problème et ce qu'il faut faire ? Le téléphone est neuf, je suis un peu déçue.

J'ai déjà changer le "réseau mobile" dans mes paramètres mais ça n'a rien fait.

Cordialement

Réponses

Bonjour Lise,

Le numéro renseigné dans votre profil ne correspond à aucun dossier chez NRJ Mobile.

Pouvez-vous me communiquer un numéro référencé dans notre base de données ?

Dans l'attente d'un retour de votre part, je vous souhaite une très bonne soirée !

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile

Bonjour Lise,

Je n'ai pas eu de réponse à mon message du 30/12.

Votre demande est-elle toujours d'actualité ?

N'hésitez pas à répondre directement via ce fil de discussion.

Bonne journée et bonnes fêtes !

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile

Lise P.
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Bonjour,

Je ne savais pas qu'il fallait être chez NRJ mobile pour poser des questions sur ce site. Je suis chez free...

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