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Promotion non appliquer

CARLA U.
CARLA U.

CARLA U.

Niveau
0
2 / 100
points

J'ai souscrit à votre offre lors de la promotion à 10€ pour les 10ans de Nrj cependant on me tire le montant du forfait hors promotion. J'ai vérifier mon contrat et le code promotion à bien été marquée dessus. Je souhaiterai donc une rectification et un remboursement du surplus payer. Je trouve ca inacceptable, mes revenues étant médiocre cela me gêne énormément. Si le problème n'est pas régler rapidement je ferais opposition à vos prélèvement. De plus on ne peut pas vous joindre pour ce type de problème.

Réponse

Hervé J.
Hervé J.

Hervé J.

Niveau
5
19337 / 40000
points
Equipe

Bonjour Carla,

Le code promo de 6,98€, valable sur votre forfait pendant 12 mois n’a pas été appliqué lors de votre commande.
Je viens de procéder à son ajout : il prendra effet sur la 2ème facture.

Vous trouverez plus d'infos sur le fonctionnement de ce code promo en consultant la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/1003999-code-promo-applique-1ere-facture

Bonne journée,

Hervé, Conseiller Assistance Mobile

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