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Bsr, Comment activer une sim dans S.G.G.Prime ? Tel neuf et refuse toute sim

Bonsoir,
J'ai acheter un Samsung G.G.Prime. A sa reception aujourd'hui j'ai essayer ma carte sim, je met mon code et l'ecran se met en veille, je re-debloque la veille retape mon code et ainsi de suite et ca recommence.
J'ai essayer ensuite avec ma nouvelle sim (valide pas avant 15jours) mais arriver au code il refait pareil.
Sans la sim le tel' marche nickel, j'ai réussit a avoir du réseau 2min mais c tout, je ne sais pas si c un défaut du tel ou autre ?

Bonjour Prescillia,

C'est un dysfonctionnement commun à de nombreux modèles de Samsung Galaxy Grand Prime. Il a été réglé dans une récente mise à jour. Pour mettre votre téléphone à jour :

  • Retirez la carte SIM de votre téléphone,
  • Redémarez votre téléphone,
  • Sélectionnez Paramètres, A propos de l'appareil, Mise à jour logicielle puis Mettre à jour,
  • Lancez et installez la mise à jour,
  • Patientez le temps que le téléphone redémarre entièrement,
  • Eteignez le téléphone et insérez à nouveau la carte SIM.

Si les problèmes persistent, n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour une nouvelle question.

Je vous souhaite une bonne journée.

Hervé, Conseiller Assistance Mobile

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