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Question en attente de réponse

Depuis plus d'1 semaine je ne capte plus chez moi, mon frère et ma mère n'ont plus. Pouvez-vous réparer la ligne?

EMMANUELLE Y.
EMMANUELLE Y.

EMMANUELLE Y.

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En plus, je ne peux joindre personne, comment se fait-il qu'en cas d'urgence on n'ai pas d'assistance?! J'ai 0 barre sur 5! Le cas de toute ma famille qui passe par SFR ou NRJ Mobile.

Réponses

Hervé J.
Hervé J.

Hervé J.

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Equipe

Bonjour Emmanuelle,

Votre demande d'assistance est prise en charge.

Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail.

Je vous souhaite une bonne journée.

Hervé, Conseiller Assistance Mobile

Hervé J.
Hervé J.

Hervé J.

Niveau
5
19227 / 40000
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Equipe

Bonjour Emmanuelle,

En l'absence de retour de votre part, je suppose que votre demande n'est plus d'actualité.

Dans le cas contraire, n'hésitez pas à répondre au mail envoyé.

Merci beaucoup.
Hervé, Conseiller Assistance Mobile

EMMANUELLE Y.
EMMANUELLE Y.

EMMANUELLE Y.

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Ma demande est toujours d'actualité mais j'ai répondu au mail et ça n'a pas marché, comment je fais pour vous répondre? C'est vraiment nul votre site d'assistance! Pourquoi on ne peut avoir personne au téléphone? Je ne vais pas donner mon adresse mail ou mon téléphone sur un site où tout le monde va les voir!!!! Appelez moi sur mon téléphone portable ou donnez moi un numéro où appeler. Merci

Hervé J.
Hervé J.

Hervé J.

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Equipe

Bonsoir Emmanuelle,

J'ai appelé sur le numéro de fixe que vous nous avez communiqués à la souscription. J'ai mis votre frère en relation avec notre assitence technique pour un diagnostique de l'incident en cours.

Si vous ne souhaitez pas nous communiquer vos informations directement, vous pouvez les mettre à jour dans votre profil sur l'Assistance Mobile.

Je vous souhaite une bonne journée.

Hervé, Conseiller Assistance Mobile

EMMANUELLE Y.
EMMANUELLE Y.

EMMANUELLE Y.

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Bonjour,

Alors c'est bien, c'est moi qui vous contacte, vous appelez mon frère qui avait le même problème, vous le mettez sur les lignes orange au lieu de sfr, donc vous avez réglé son problème mais pas le mien! Pourriez-vous me faire la même chose?
Merci,

Hervé J.
Hervé J.

Hervé J.

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Equipe

Bonjour Emmanuelle,

Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail.

Je vous souhaite une bonne soirée.

Hervé, Conseiller Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile

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