Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

Le forfait promis sur le papier est différent de celui qu'on obtient en réalité!?

VANINA A.
VANINA A.

VANINA A.

Niveau
0
3 / 100
points

Bonjour,
Je viens de changer d'opérateur pour un forfait Prompto E 10Go chez Crédit Mutuel. Le paramètrage a été fait avec les indications de votre site. Je peux écrire par SMS, mais je ne peux passer aucun MMS ou en recevoir, je n'ai pas d'accès internet. Toutes les barres sont là avec l'itinérance qui est "normal" d'après tous les messages déjà lus. Je souhaite qu'une solution soit trouvée car je ne vais pas payer un forfait dont le service n'est pas entier.
Cordialement

Réponses

Bonjour Vanina,

Votre demande est prise en charge.

Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail.

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile

Bonjour Vanina,

Les informations nécessaires au traitement personnel de votre demande ne m’ont jamais été communiquées.
J’espère que vous avez trouvé la réponse à votre problématique.
Dans le cas contraire, n’hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile.

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?