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Question en attente de réponse

Réception des appels impossibles mais réception SMS ok

YANN P.
YANN P.

YANN P.

Niveau
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4 / 100
points

Bonjour

Je possède une ligne Virgin Mobil 0619589778 qui ne peut émettre vers ma ligne 0603131870, les SMS passent sans problèmes, j'ai contacté le service client Virgin qui n'a rien trouvé, y a t il un soucis sur ma carte sim ? j'ai changé de mobile sur chacune des lignes mais pas d'amélioration, restant à votre écoute.
Cdlt

Réponse

William L.
William L.

William L.

Niveau
7
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points
Equipe

Bonjour Yann,

Je constate que vous avez commandé une nouvelle carte SIM suite à votre incident. Les délais de livraison sont de 48 à 72 heures et les délais postaux.

A réception, il faudra bien penser à activer votre carte SIM depuis votre Espace Client via la rubrique " Services d'urgence".

Le délai d'activation sera alors de 24 heures.

Bonne journée,

William, Conseiller Assistance Mobile

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