Bonjour,
J'ai demandé la portabilité de mon numéro de téléphone NRJ Mobile vers un autre opérateur mi-décembre 2015, celle-ci a bien été prise en compte et effectuée.
Ma ligne est, depuis mi-décembre 2015, active chez ce nouvel opérateur.
Cependant, j'ai reçu fin décembre 2015 une facture de NRJ Mobile pour la période du 23/12/2015 au 22/01/2016, or je n'utilise plus les services NRJ Mobile.
Je ne peux également plus me connecter à mon espace client NRJ Mobile.
Je souhaiterais savoir si la résiliation est bien effective et si cette facture est une erreur s'il vous plaît.
Je me tiens à votre disposition pour tout renseignement complémentaire.
Cordialement,
Julie LAMPIN.