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Espace Client Bloqué et service européen non disponible ?

SABRINA M.
SABRINA M.

SABRINA M.

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Bonjour,

Après plusieurs tentatives mon espace client est bloqué
j'ai le message suivant : Suite à trop de tentatives de connexion en échec, l'accès à votre espace client en ligne a été bloqué.
Afin de vous connecter, vous devez contacter le service clients au 0 969 360 200 (appel non surtaxé) du lundi au samedi de 8h à 22h, hors jours fériés.
J'ai appelé le service cependant aucune catégorie ne correspond à ma demande de débloquer mon espace client.
Pourriez-vous svp débloquez mon service client et vu que je suis en Espagne merci de me renvoyer mon mot de passe par mail ?
D'autre part j'ai un forfait 2h Woot avec option voyage web 300Mo en UE je suis en Espagne mais j'arrive pas à me connecter depuis l'Espagne.
Pourriez-vous le nécessaire pour résoudre ce problème dès que possible ?
Merci par avance.
Cordialement,

Réponse

Bonjour Sabrina,

Afin de pouvoir traiter votre demande, je vais vous envoyer un message privé. De ce fait, je vous invite à consulter votre boîte mail y compris ceux du dossier « Spams » ou « Courriers indésirables » s’il vous plaît.

Je vous souhaite une excellente journée.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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