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Question en attente de réponse

remboursement d'un hors forfait non justifié?

LAURA A.
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Entre le 21 décembre 2015 et le 5 janvier 2016, 22 sms facturés vers la belgique, sms non envoyés. Entre le 24 et 25 décembre 12 mms facturés vers la suisse et 2 vers la belgique, mms également non envoyés, soit un hors forfait de 10,8 euros non justifié et payé afin de récupérer ma ligne. Merci de faire le nécessaire afin de me rembourser et faire en sorte que ces erreurs ne reproduisent pas.

Réponse

Bonjour Laura,

Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse e-mail.

Je vous souhaite une très bonne journée !

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile

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