Assistance Mobile

Question en attente de réponse

forfait non résilié

PATRICK M.
PATRICK M.

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j'ai changé d'opérateur le 12.12.2015. La portabilité n'a pas été faite . Mon forfait NRJ mobile a-t-il été résilié ? Les prélèvements continuent. Pourquoi ?

Réponse

Bonjour Patrick,

Je ne constate aucune demande de portabilité faite par votre nouvel opérateur. C'est pourquoi vous continuez à être prélevé.

De ce fait, si le transfert de numéro ne se fait pas, c'est à vous de faire une demande de résiliation de la ligne par écrit dans la mesure où vous êtes le titulaire.

Bonne journée!
Diane, Conseillère Assistance Mobile

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