Bonjour Frédérique,
Je constate que vous avez suite à votre échange avec le Service Client confirmer la non -réception de la carte SIM ?
En effet, votre changement d'offre a été lié à l'envoi d'une nouvelle carte SIM. Cette dernière a été activée automatiquement sur votre ligne le 12/01.
Je vous invite à vous rapprocher de l'agence pour vérifier la réception de celle-ci.
Dans le cas contraire, n'hésitez pas à revenir vers moi via l'Assistance Mobile.
Merci pour votre compréhension. Passez une bonne journée !
Lucretia, Conseillère Assistance Mobile