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Question en attente de réponse

faut til résilier avec changement par RIO ?

NICOLAS L.
NICOLAS L.

NICOLAS L.

Niveau
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points

Bonjour,

J'ai fait la demande a B&YOU de changer de forfait en gardant mon numéro , j'ai donc communiqué mon RIO. Afin de résilier mon contrat actuel avec cicmobile quelle est la démarche a suivre ?
B&YOU s'occupe t'il de tout ?

Cdlt

Réponse

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
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Equipe

Bonjour Nicolas,

En effet, je vous confirme que Bouygues Télécom va se charger de la résiliation de votre ligne auprès de nos services grâce au code RIO que vous avez communiqué au moment de votre souscription. Dès que votre ligne sera active chez Bouygues Télécom, cela voudra dire qu'elle est résiliée chez nous, un même numéro ne pouvant être actif chez deux opérateurs différents. Une fois votre ligne résiliée, une facture de clôture va vous être envoyée par voie postale. N'étant pas engagé, vous y retrouverez simplement le détail de l'éventuel remboursement que vous aurez au prorata des jours non utilisés de votre forfait du dernier mois.

Je vous souhaite un excellent après-midi.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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