Assistance Mobile

Question en attente de réponse

Facturation web persistante sur cette ligne malgré les manipulations opérées selon vos conseils ?

OLIVIER G.
OLIVIER G.

OLIVIER G.

Niveau
0
6 / 100
points

Je note toujours une facturation incompréhensible de consommation web. J'ai agi selon la procédure que vous m'avez communiquée naguère pour stopper ce phénomène qui s'amenuise ... mais perdure. Comment faire pour revenir à la situation nominale, pour nous contractuelle, à savoir : 2 heures de communication et SMS illimités, pour un forfait à moins de 4 euros TTC ?
Merci d'avance

Réponses

Amandine R.
Amandine R.

Amandine R.

Niveau
7
110593 / 180000
points
Equipe

Bonjour Olivier,

Je constate en effet que ma collègue vous avez communiqué la procédure pour déparamétrer les connexions internet.

Afin de vous aider dans cette démarche, je vous invite à répondre au mail que je viens de vous envoyer.

Merci,
Amandine, Conseillère Assistance Mobile

Amandine R.
Amandine R.

Amandine R.

Niveau
7
110593 / 180000
points
Equipe

Bonsoir Olivier,

Suite à notre entretient téléphonique de ce jour, nous avons décoché la case des données mobile, ce qui ne vous permettra plus de vous connecter depuis votre à internet.

Bone soirée à vous,
Amandine, Conseillère Assistance Mobile

---------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/AuchanTelecom.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?