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Question en attente de réponse

forfait prompto europe ?

BERNADETTE M.
BERNADETTE M.

BERNADETTE M.

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bonjour
je viens de changer mon forfait pour un prompto europe, je souhaiterais savoir si je peux appeler une personne qui réside en France mais qui possède un mobile, forfait et opérateur italien . je voudrais savoir si pour lui cela engendrera des frais. deuxième question dans la liste tarifaire illimité je n'ai pas tout compris : c'est vraiment illimité ou il y a une restriction à partir de 3h d'appels, (sur les mobiles en italie par exemple). je vous remercie de votre patience bien cordialement
bernadette

Réponse

Bonsoir Bernadette,

Vous pouvez appeler votre contact sur son numéro italien malgré le fait qu'il soit en France : cet usage est inclus dans votre forfait.

J'invite votre contact à contacter le Service Client de son opérateur afin de savoir s'il va avoir des frais de réception d'appel lorsqu'il se trouve à l'étranger.

Les appels sont illimités, avec 3 heures maximum par appel puis coupure. Vous avez la possibilité de rappeler le même correspondant dans les quelques secondes suivant la coupure.

Je vous souhaite une bonne soirée.

Malik, Conseiller Assistance Mobile.

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