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Question en attente de réponse

Facture montant

AGUSTIN G.
AGUSTIN G.

AGUSTIN G.

Niveau
0
20 / 100
points

Bonjour,
J'ai activé ma ligne le 6 novembre. Je ne comprendre pas pourquoi ma première facture est du 13,58€. Pendant le premier année le forfait est 10€ par mois.
Merci

Réponses

THIERRY P.
THIERRY P.

THIERRY P.

Niveau
3
4334 / 5000
points

Bonsoir,
La première facture est sur une base de 16,98 au prorata (donc 13,58 dans votre cas). Ensuite, à partir de la seconde facture, la réduction est appliquée pendant 1 an. C'est bien ce qu'il y a dans votre contrat.
Très cordialement

Ornella R.
Ornella R.

Ornella R.

Niveau
5
12843 / 40000
points
Equipe

Bonjour Agustin,

Comme l'a indiqué Thierry, votre première facture (facture de mise en service) est calculée au prorata sur la base de 16.98€. La remise n'est pas immédiatement appliquée car cela ne correspond pas à une facture d'un mois entier de forfait.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.

Cordialement,

Ornella, Conseillère Assistance Mobile

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