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Question en attente de réponse

je réitère : 2 fois la même opération facturée le 31/12 à 11h47 - 7 sec. Visio page 3 de ma fact. ?

ANNE MARIE T.
ANNE MARIE T.

ANNE MARIE T.

Niveau
0
3 / 100
points

Votre réponse d'aujourd'hui (William) ne me satisfait pas : je ne peux pas avoir passé 2 appels Visio à la même heure le même jour ( 31/12 - 11 h47 pour 007 secondes) Matériellement c'est impossible !! Pouvez-vous revérifier ? Merci à l'avance

Réponse

William L.
William L.

William L.

Niveau
7
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points
Equipe

Bonjour Anne-Marie,

Les deux appels visio ont été effectués à 14.47.26s et 11.47.41s. Après les vérifications informatiques les deux appels ont bien été effectués du téléphone, il ne s'agit pas d'une anomalie.

Bonne journée,

William, Conseiller Assistance Mobile

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