Assistance Mobile

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Votre Service Client

Question en attente de réponse

Je vous ai envoyé un courrier quant à mon mécontentement (fidélité). Quand aurai-je de vos nouvelles?

AURÉLIA M.
AURÉLIA M.

AURÉLIA M.

Niveau
0
2 / 100
points

N'ayant plus de téléphone (cassé) j'ai voulu changer et j'ai été des plus déçues en voyant que vous n'attachiez pas l'intérêt suffisant à vos clients. Je vous ai envoyé un courrier papier en lettre suivie, j'attends une réponse de votre part (par email ou par courrier, n'étant plus joignable par téléphone).

mon email: malapert.aurelia@gmail.com

mon adresse:
14 rue JP André
26 110 Nyons

Réponse

Diane F.
Diane F.

Diane F.

Niveau
6
43381 / 75000
points
Equipe

Bonjour Aurélia,

Je constate que le Service Client vous a répondu par courrier qui vous parviendra prochainement.

Concernant le renouvellement de mobile, je vous informe que les tarifs proposés tiennent compte de vos points de fidélités. À cela, une remise a été ajoutée afin de faire valoir encore plus votre fidélité.

Pour le changement de titulaire et de payeur, sachez que le changement sera effectif sur le dossier dès lorsque les pièces justificatives seront réceptionnées et validées à notre niveau.

Je vous souhaite un bon week end et à bientôt !
Diane, Conseillère Assistance Mobile

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