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Question en attente de réponse

j'ai un prelevement hors forfait non justifié , je souhaite en discuter.

HENRI D.
HENRI D.

HENRI D.

Niveau
0
35 / 100
points

J'ai huit appels hors forfaits de qq seconde pour un montant de pres de 8€ non justifié, ce numéro n'as jamais été utilisé sur mon téléphone. je demande le remboursement sans délai de ce montant.

Réponse

Myriam A.
Myriam A.

Myriam A.

Niveau
3
2992 / 5000
points
Equipe

Bonjour Henri,

Après analyse de votre ligne, je constate que votre dépassement est bien engendré par des appels en radio-messagerie. Il s'agit des usages effectués en dehors du réseau téléphonique et facturés en hors forfait soit 2,20€ la minute.

Bonne journée,

Myriam, Conseillère Assistance Mobile
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