Question en attente de réponse
Commande bloquée sur "en cours d'expédition" alors que je l'ai reçu il y a 2 mois
Commande n° : XXXXXXX
N° NRJ Mobile : 06XXXXX
Code d’activation : XXXXX
Merci de faire le nécessaire pour déclencher la suite de la commande (portabilité etc.)
Réponses
Bonjour Jérémy,
Je constate sur votre dossier que le colis est en problème de livraison.
À titre d'information, pour des raisons de sécurité, si nous n'avons pas de retour de la poste qui nous indique que le colis est bien livré, nous ne prenons pas le risque d'activer la ligne.
Suite aux éléments que vous nous avez précisés concernant la réception, nous passons le colis en livré.
Vous allez recevoir par SMS la date de portage. Lorsque votre carte SIM actuelle ne fonctionnera plus, insérer celle de NRJ Mobile.
De plus, assurez-vous que votre mobile soit désimlocké.
Bonne journée et à bientôt.
Cédric, Conseiller Assistance Mobile
---------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile/
----------------------------
Téléchargez également l'application "NRJ Mobile /
Merci, pouvez-vous maintenant supprimer ma question contenant toutes mes infos perso...?
Bonne journée :)
Bonjour Jérémy,
Vos informations confidentielles ont été supprimées.
Cordialement,
Cédric, Conseiller Assistance Mobile
---------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile/
----------------------------
Téléchargez également l'application "NRJ Mobile /
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Commande bloquée sur "en cours d'expédition" alors que je l'ai reçu il y a plus d'un mois
Bonjour, J'ai reçu ma carte sim il y a plus d'un mois mais je n'ai toujours pas reçu de SMS m'indiquant la date de portabilité (qui avait été demandé au 05/12 me semble t-il... -
URGENT SIM REÇUE mais suivi de commande BLOQUE à "En cours d'expédition"
Suite à la réponse de @Mathieu.N, j'ai mis à jour mon profil avec mon numéro de mobile et voici mon numéro de commande : 422953074669. Je n'ai pas eu de retour suite à la mise à... -
SIM REÇUE mais suivi de commande BLOQUE à "En cours d'expédition" et pas de SMS PORTABILITE
J’ai bien reçu ma carte SIM mais sur la page de suivi de commande je suis toujours bloqué à l’étape 2 (COMMANDE EN COURS D’EXPEDITION) alors que je devrai être depuis mercredi...Bonjour Hamid, Après analyse de votre dossier je constate que le colis est indiqué comme étant livré. La portabilité du numéro a été demandée auprès de votre opérateur...
-
-
