Bonjour Jérémy,
Je constate sur votre dossier que le colis est en problème de livraison.
À titre d'information, pour des raisons de sécurité, si nous n'avons pas de retour de la poste qui nous indique que le colis est bien livré, nous ne prenons pas le risque d'activer la ligne.
Suite aux éléments que vous nous avez précisés concernant la réception, nous passons le colis en livré.
Vous allez recevoir par SMS la date de portage. Lorsque votre carte SIM actuelle ne fonctionnera plus, insérer celle de NRJ Mobile.
De plus, assurez-vous que votre mobile soit désimlocké.
Bonne journée et à bientôt.
Cédric, Conseiller Assistance Mobile
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