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consultation facture?

Jean Michel A.
Jean Michel A.

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Niveau
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106 / 750
points

Bonjour, pourriez vous me faire parvenir sur mon adresse mail les factures car n'étant plus client chez vous je ne peux y accéder. Les factures concernent les numéros suivant 06********/06******** merci d'avance.

Réponses

Bonjour Jean-Michel,

Afin de traiter votre demande dans les meilleurs délais je vous invite à me communiquer davantage de détails sur le contexte de l'anomalie rencontrée.

Je vous ai donc envoyé un e-mail sur votre adresse communiquée lors de votre inscription sur l'Assistance Mobile.

Merci,
Amandine, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile.
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Téléchargez également l'application "NRJ Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Bonjour Jean- Michel,

Les informations nécessaires au traitement de votre demande ne m'ont jamais été communiquées. J'espère que vous avez trouvé la réponse à votre problème.

Dans le cas contraire, n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile.

Merci et à bientôt, Amandine, Conseillère Assistance Mobile

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Jean Michel A.
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Niveau
1
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Bonjour je suis surprise de votre reponse je vous ai repondu par mail a deux reprises. Ne voulant pas mettre mes coordonnées bancaires sur votre site pourriez vous me transmettre une adresse mail ou je peux vous repondre ou me contacter au xxxxxxxxxx merci

Bonjour Jean-Michel,

Je me permets de poursuivre le traitement de votre demande précédemment apporté par ma collègue Amandine, absente ce jour.

Après vérification, nous n'avons reçu aucune réponse de votre part. De ce fait, je vous invite à répondre au mail que vous a envoyé Amandine le 25/01/2016 à 12h08 ou à celui du 26/01/2016 à 12h53 s'il vous plaît.

Je vous remercie d'avance pour votre retour.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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Koumaren R.
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Equipe

Bonjour Jean-Michel,

Les informations demandées par Amandine sont nécessaires pour pouvoir vous identifier comme titulaire de la ligne et traiter votre demande.

A noter que nous ne demandons aucunement vos coordonnées bancaires.

Aussi, je viens de vous renvoyer un mail.

Merci d'avance,
Koumaren, Conseiller Assistance Mobile

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Koumaren R.
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Niveau
6
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Equipe

Bonjour Jean-Michel,

N'ayant toujours pas eu de retour aux différents mails qui vous ont été envoyés, votre demande n'a pu être traitée.

Si celle-ci est toujours d'actualité, il sera nécessaire de revenir sur l'Assistance Mobile.

Bonne journée,
Koumaren, Conseiller Assistance Mobile

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