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Question en attente de réponse

Changement de forfait efficio 28,99 à 19,99 euros pourquoi on me réclame 70 euros de frais?

ANASTASIA P.
ANASTASIA P.

ANASTASIA P.

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Bonjour, j'ai regarder les forfait et en voulant changer mon forfais efficio de 28,99 à 19,99 euros on me réclame des frais de changement de dossier de 70 euros. Je voulais savoir pourquoi? Que je sache avant de changer de forfait.

Réponse

Bonjour Anastasia,

Après analyse de votre ligne, un renouvellement de mobile a été effectué sur votre ligne le 01/10/2015. Celui-ci vous a réengagé de 24 mois.

Pour effectuer un changement d'offre sans frais de descente en gamme (soit 60€), je vous invite à patienter 6 mois d'engagement.

N'hésitez pas à revenir poser vos questions sur l'Assistance Mobile !

Bonne journée,

Ihssane, Conseillère Assistance Mobile

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