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Question en attente de réponse
Samsung Galaxy S6 neuf , pas de choc , protection avec house. l'écran, s'est éteint tout seul , et ne se rallume plus, seulement les touches en bas de l'écran s'allument ! je ne peux pas l'éteindre. comment procéder au remplacement du téléphone ? le temps d'immobilisations de celui-ci et aurais-je un téléphone de remplacements?
Réponses
Bonjour Sylvie,
Votre demande concernant votre Samsung Galaxy S6 est prise en charge.
Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail.
Très bonne journée.
Nacera, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CreditMutuelMobile/
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Bonjour Sylvie,
J'ai pris en charge votre demande d'assistance. Suite à la conversation téléphonique avec Mlle DUL, un Service Après-Vente a été enregistré.
Votre téléphone sera envoyé en réparation. Le délai moyen de réparation est de 10 à 15 jours à réception du Samsung Galaxy S6 Or 32Go chez notre prestataire réparateur agréé Samsung.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour une nouvelle question.
Bonne journée et à bientôt.
Laura, Conseillère Assistance Mobile
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