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Question en attente de réponse

je ne comprends plus mon espace facturation depuis que j'ai une deuxième ligne?

GILBERT C.
GILBERT C.

GILBERT C.

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je ne trouve pas le détail de mon prélèvement du 01/02/2016 de 26.54 euros j'ai deux lignes depuis décembre
xxxxx et xxxxx et je ne retrouve pas les factures pour chaque ligne.
quand j'avais qu'une ligne, la facture était claire dans mon espace personnel soit 15.99 avec une facture détaillée et une facture récapitulative ce qui n'est plus le cas.
merci de m'éclaircir
Bonne journée
Agnès xxxxx

Réponses

Bonjour Agnès,

La facture récapitulative est visible depuis l'espace client et regroupe les forfaits et usages de toutes les lignes du client sur une seule facture.
Les factures détaillées ne sont jamais groupées. Elles sont éditées et envoyées individuellement pour chaque ligne du groupe.
Si vous souhaitez que je vous envoie gratuitement la facture détaillée depuis décembre de vos 2 lignes, je vous invite à donner suite au mail que je vous ai envoyé en privé.

Dans l'attente d'une réponse de votre part, je vous souhaite une bonne journée.

Sophia, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CreditMutuelMobile

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Bonjour Agnès,

J'ai bien noté que vous avez trouvé une réponse à votre demande et je vous remercie de m'en avoir informé.

N'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile si vous avez d'autres questions.

Bonne journée,

Sophia, Conseillère Assistance Mobile

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