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Question en attente de réponse

Pourquoi mon téléphone n a toujours pas de réseau malgres le changement de la carte sim dans un autre téléphone ?

Julie G.
Julie G.

Julie G.

Niveau
0
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points

Suite a notre entretien téléphonique, j ai mis ma carte sim dans un autre mobile. Malgres cela, je n ai toujours de réseau. Pourriez vous remédiez a ce problème.s il vous plait ?

Réponses

Nacera M.
Nacera M.

Nacera M.

Niveau
3
2490 / 5000
points
Equipe

Bonjour Julie,

Votre demande est prise en charge. Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse e-mail.

Je vous souhaite une bonne journée.

Nacera, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile/

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Téléchargez également l'application "NRJ Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Bonjour Julie,

Suite à notre conversation téléphonique, je vous ai renvoyé une nouvelle carte SIM que vous recevrez sous un délai de 48h à 72h plus les délais postaux. A réception de cette nouvelle SIM, vous pourrez l'activer sur votre Espace Client.

N'hésitez pas à revenir vers moi via ce fil de discussion si l'anomalie persiste.

Bonne journée,

Michaël Njaka, Conseiller Assistance Mobile

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