Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

j ai souscrit un nouveau forfait avec remise, la 1ere facture ne fait pas??

HENRI B.
HENRI B.

HENRI B.

Niveau
0
6 / 100
points

j ai souscrit un forfait à 28,99 £ avec remise de 4 £ grace à la carte mastercard.Sur ma 1ere facture, la remise n'est pas appliquée ,est ce normal

Réponses

Bonjour Henri,

Je constate sur votre ligne que l'avantage carte de paiement n'a pas été mis en place.

Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail communiquée lors de votre inscription sur l'Assistance Mobile.

Je vous souhaite une bonne journée.

Julien, Conseiller Assistance Mobile

---------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CreditMutuelMobile/

----------------------------

Téléchargez également l'application "Crédit Mutuel Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Henri,

Suite à nos échanges en privé, j'ai mis en place l'avantage carte de paiement sur votre ligne. Vous bénéficierez d'une remise de 4€ sur votre facture à partir de votre prochain de renouvellement de forfait soit le 23/02/16.

Cependant, cet avantage n'a pas été pris en compte lors de votre demande de changement de forfait sur votre espace client le 06/01/16.
C'est pourquoi, je vous accorde un geste commercial à titre exceptionnel de 4€, équivalent à la remise non effectuée sur votre facture du 25/01/16. Celui-ci sera valorisé sous forme d'avoir sur votre facture du mois de Février 2016.

Je vous souhaite une bonne fin de journée.

Julien, Conseiller Assistance Mobile

---------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CreditMutuelMobile/

----------------------------

Téléchargez également l'application "Crédit Mutuel Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?