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ligne toujours pas active ?

nathalie H.
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nathalie H.

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j'ai passé commande le 03/11/2015 avec portabilité de numéro et depuis la ligne n'est toujours pas active et mon ancien opérateur n'est toujours pas résilié. Je suis très mécontente de vos services. J'ai téléphoné plusieurs fois au service client qui incapable de me répondre !!!

Réponse

Bonjour Nathalie,

Je vous rassure, le nécessaire a été fait concernant votre souscription. Votre ligne NRJ Mobile sera activée le 30 Janvier 2016. La ligne chez votre opérateur actuel sera résiliée le même jour. l'activation se fera automatiquement. Une fois que votre carte SIM actuelle désactivée, je vous inviterai à inserer celle que nous vous avons fournie.

N'hésitez pas à poser toutes vos questions via notre Assistance Mobile. Nous sommes les seuls habilités, avec toute la communauté des utilisateurs à vous répondre. Nous prendrons en charge avec plaisir l'ensemble de vos interrogations ou vos besoins via ce type de fil de discussion.

Michaël Njaka, Conseiller Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile

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