Assistance Mobile

Question en attente de réponse

j'ai changement de forfait

YASMINA B.
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bonjour j'ai changé le forfait mais jusqu'a maintenant j'ai pas reçu ma nouvelle carte sim

Réponses

Bonjour Yasmina,

Je constate que suite à votre changement de forfait une nouvelle carte SIM vous a été envoyée. Cette carte SIMa été expédiée le 04/01/2016. Toutefois, si à ce jour vous ne l'avez toujours pas réceptionnée, je peux vous proposer de vous en renvoyer une autre.

Pour cela et afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse e-mail.

Je vous souhaite une bonne journée.

Nacera, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CreditMutuelMobile/

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Téléchargez également l'application "Crédit Mutuel Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Bonjour Yasmina,

Je vous remercie pour votre retour.

Je viens de vous envoyer une nouvelle carte SIM gratuitement à l'adresse que vous m'avez communiquée. Le délai de réception de la carte SIM est de 48h à 72h ouvrés + délais postaux. A réception, pour activer cette carte sim, je vous invite à vous rendre sur votre Espace Client via l'onglet "Services d'urgences" puis "Activer votre carte SIM". Le délai d'activation de la carte SIM est de 24h maximum.

Je reste à votre disposition pour plus d'informations.
Tès bonne journée.

Nacera, Conseillère Assistance Mobile

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