Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

j'ai changement de forfait

YASMINA B.
YASMINA B.

YASMINA B.

Niveau
0
8 / 100
points

bonjour j'ai changé le forfait mais jusqu'a maintenant j'ai pas reçu ma nouvelle carte sim

Réponses

Nacera M.
Nacera M.

Nacera M.

Niveau
3
2490 / 5000
points
Equipe

Bonjour Yasmina,

Je constate que suite à votre changement de forfait une nouvelle carte SIM vous a été envoyée. Cette carte SIMa été expédiée le 04/01/2016. Toutefois, si à ce jour vous ne l'avez toujours pas réceptionnée, je peux vous proposer de vous en renvoyer une autre.

Pour cela et afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse e-mail.

Je vous souhaite une bonne journée.

Nacera, Conseillère Assistance Mobile

---------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CreditMutuelMobile/

----------------------------

Téléchargez également l'application "Crédit Mutuel Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Nacera M.
Nacera M.

Nacera M.

Niveau
3
2490 / 5000
points
Equipe

Bonjour Yasmina,

Je vous remercie pour votre retour.

Je viens de vous envoyer une nouvelle carte SIM gratuitement à l'adresse que vous m'avez communiquée. Le délai de réception de la carte SIM est de 48h à 72h ouvrés + délais postaux. A réception, pour activer cette carte sim, je vous invite à vous rendre sur votre Espace Client via l'onglet "Services d'urgences" puis "Activer votre carte SIM". Le délai d'activation de la carte SIM est de 24h maximum.

Je reste à votre disposition pour plus d'informations.
Tès bonne journée.

Nacera, Conseillère Assistance Mobile

---------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CreditMutuelMobile/

----------------------------

Téléchargez également l'application "Crédit Mutuel Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?