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Question en attente de réponse

pourquoi avec les points de fidelité puis je pas avoir le portable a 1 €?

J'avais selectionner le HuaweiY3 en blanc que j'ai choisi avec mon forfait actuelleet mes points de fidelité le prix était 1€ et quand je le commande c'est ecrit que je doit payer 24€

Réponse

Bonjour Vincent,

Je constate que le mobile Huawei Y3 blanc est au prix de 24 € avec vos 7440 points de fidélités.
Deux solutions s'offrent à vous :
La première est que vous pouvez bénéficier d'une offre de remboursement de 30€ valable jusqu'au 31/01/2016 sur le prix du mobile Huawei Y3 blanc . Vous devrez donc régler 24 € lors de la commande puis constituer un dossier afin de vous faire rembourser. Vous trouverez toutes les informations utiles à la constitution du dossier en cliquant sur le lien suivant : http://www.assistance-mobile.com/questions/728818-offres-remboursement-odr
La seconde, à partir du 14/08/2016, soit 24 mois après l'acquisition de votre dernier mobile, vous bénéficierez du tarif acquisition en renouvellement de mobile. Avec votre offre actuelle, le mobile vous reviendra donc à 1 €.
Je vous invite à vous rendre sur votre Espace Client pour la validation de la commande.

Je reste à votre disposition pour plus d'informations.

Très bonne journée.

Nacera, Conseillère Assistance Mobile

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