Assistance Mobile

Question en attente de réponse

Justification Web étranger la nuit ? absolument pas possible ?

MARC B.
MARC B.

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J'ai des consommations web à l'étranger dans des plages horaires de nuit alors que je ne me suis jamais connecté sur internet dans ces horaires là ? Comment le justifiez-vous ?

Réponse

Bonjour Marc,

Ces connexions sont justifiées par les mises à jour de votre mobile. En effet, il y a un risque de connexions automatiques des applications qui entraînent du hors-forfait.
De plus, à cette période, l'option internationale était activée avec WEB.

Pour information, l'accès Internet à l'étranger est bloqué dès que le hors-forfait atteint 60€ sous réserve que le seuil hors et au-delà du forfait ne soit pas inférieur à 60 €.

A l'avenir, je vous invite à désactiver l'itinérance des données pour éviter le hors-forfait (smartphone qui se connecte automatiquement pour les mises à jour)

Je vous remercie de votre compréhension. Passez une excellente journée !

Cédric, Conseiller Assistance Mobile

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