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Question en attente de réponse

Je voudrai me connecter sur mon espace client, et on m'indique que l'identifiant est faux?

STEPHANIE C.
STEPHANIE C.

STEPHANIE C.

Niveau
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2 / 100
points

Après plusieurs tentative, il est impossible de se connecter, pourtant j'indique mon numéro de téléphone dans l'identifiant, puis le code envoyé par sms. Comment faire?

Réponses

CORINE G.
CORINE G.

CORINE G.

Niveau
0
13 / 100
points

j'ai le même problème quoi faire

Bonjour Stephanie,

Votre demande est prise en charge. Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse e-mail.

Bonne journée,
Cordialement.

Nadège, Conseillère Assistance Mobile

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Bonjour Corine,

Après analyse de votre ligne, je constate que votre demande a été prise en charge par notre Service Client.
Je vous invite à patienter le temps que votre demande soit traitée par notre Service.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.
Bonne journée,
Cordialement.

Nadège, Conseillère Assistance Mobile

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Bonjour Stephanie,

Je vous remercie pour ces informations.
Je viens de procéder à la ré-initialisation de votre code confidentiel.
Vous allez recevoir un message avec votre nouveau code confidentiel dans un délai de 3h maximum.
Je vous invite à personnaliser votre code confidentiel.
Pour vous connecter à votre espace client, je vous invite à aller sur le lien suivant :

https://www.cic-mobile.fr/fr/identification/espace-client...

Je vous souhaite une bonne journée.

Cordialement,

Nadège, Conseillère Assistance Mobile

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PIERRE M.
PIERRE M.

PIERRE M.

Niveau
0
13 / 100
points

j'ai également le même problème, après plusieurs tentatives infructueuses

Bonjour Pierre,

Est-ce que vous vous connectez bien sur le site suivant : https://www.cic-mobile.fr/fr/identification/espace-client... ?

Merci,
Koumaren, Conseiller Assistance Mobile

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Bonjour Pierre,

Sauf erreur de ma part, je n'ai pas eu de réponse à ce jour.

Avez-vous pu accéder à votre espace client ?

Merci,
Koumaren, Conseiller Assistance Mobile

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Bonjour Pierre,

N'ayant toujours pas eu de retour, je n'ai pu traiter votre demande.

Si celle-ci est toujours d'actualité, il vous suffira de revenir sur l'Assistance Mobile.

Bonne journée,
Koumaren, Conseiller Assistance Mobile

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