Assistance Mobile

Question en attente de réponse

Bonjour, forfait appel épuisé, mais normalement sms illimités, mais message "forfait épuisé quand envoie sms"?

DAVID A.
DAVID A.

DAVID A.

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0
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Mon fils a un forfait bloqué 1h avec sms et mms illimités, il a épuisé son forfait appel, mais il ne peut plus envoyer de sms/mms non plus. Est-ce normal ?

Réponse

Mounia K.
Mounia K.

Mounia K.

Niveau
6
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Equipe

Bonjour David,

Pour continuer à bénéficier des SMS illimités il faut que le crédit soit positif.

La remise à zéro des compteurs aura lieu le 08/02/2015 où l'usage de votre ligne reviendra à la normale. Vous pouvez aussi procéder à un rechargement pour relancer l'usage des SMS.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions concernant votre ligne. Bonne journée.

Mounia, Conseillère Assistance Mobile

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