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Question en attente de réponse

Carte sim non activée au bout de 6 heures

Christoph M.
Christoph M.

Christoph M.

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Bonjour. Nouvelle carte sim activée ce midi. Toujours rien sur le nouveau portable. Je dois toujours appeler avec l'ancien. Merci de votre aide

Réponse

Bonjour Christoph,

Après analyse de votre dossier, je constate que l'activation de la carte SIM a bien été prise en compte le 31/01/2016. Cependant, la carte SIM s'activera dans un délai maximum de 24 heures. Je vous invite également à redémarrer régulièrement votre mobile.

Néanmoins, je constate un appel en date du 01/02/2016, ce qui indique que la SIM est activée.

N'hésitez pas à revenir vers l'assistance mobile pour obtenir des informations supplémentaires.

Bonne journée.

Cédric, Conseiller Assistance Mobile

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