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Question en attente de réponse

je ne recois plus internet et mms sur mon nokia 635 ?

MARIANNE G.
MARIANNE G.

MARIANNE G.

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il y a 3 semaines environ que je ne peux plus envoyer et recevoir des mms et plus de connexion internet même avec la wifi j'ai fais ce qui m'a été demandé sur le site mais rien de rien pouvez vous me réparer le plus vite possible merci.

Réponse

Laura A.
Laura A.

Laura A.

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Equipe

Bonjour Marianne,

Un conseiller technique vous a indiqué hier comment réinitialiser votre mobile pour redémarrer votre Nokia Lumia 635 aux valeurs d'usines.

Il est nécessaire de sauvegarder vos données avant de faire cette manipulation.

Une fois le mobile réinitialisé, je vous invite à paramétrer votre téléphone en suivant les étapes de la FAQ : http://www.assistance-mobile.com/questions/738924-windows-phone-8-parametrage-web-mms

Vous pourrez également tester la fonction WIFI.

Si les anomalies d'accès internet et MMS persistent, je vous conseille d'insérer votre carte SIM dans un autre mobile pour savoir s'il s'agit d'un incident lié au mobile ou au réseau.

Je vous souhaite une bonne fin de journée.

Laura, Conseillère Assistance Mobile

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