Bonjour Marianne,
Un conseiller technique vous a indiqué hier comment réinitialiser votre mobile pour redémarrer votre Nokia Lumia 635 aux valeurs d'usines.
Il est nécessaire de sauvegarder vos données avant de faire cette manipulation.
Une fois le mobile réinitialisé, je vous invite à paramétrer votre téléphone en suivant les étapes de la FAQ : http://www.assistance-mobile.com/questions/738924-windows-phone-8-parametrage-web-mms
Vous pourrez également tester la fonction WIFI.
Si les anomalies d'accès internet et MMS persistent, je vous conseille d'insérer votre carte SIM dans un autre mobile pour savoir s'il s'agit d'un incident lié au mobile ou au réseau.
Je vous souhaite une bonne fin de journée.
Laura, Conseillère Assistance Mobile
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