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pourquoi ne puis je emettre dappelle

FLORENT S.
FLORENT S.

FLORENT S.

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je ne peu plus me servir de mon telephone ni appelle ni sms

Réponses

Julien B.
Julien B.

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Equipe

Bonjour Florent,

Votre demande d'explication concernant la restriction de votre ligne est prise en charge.

Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail.

Julien, Conseiller Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.cic-mobile.fr

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Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Julien B.
Julien B.

Julien B.

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Equipe

Bonjour Florent,

Suite à notre échange en privé, je vous confirme que votre ligne a été remise en service avec un délai de 2h à 24h. Je vous invite à éteindre et à rallumer votre mobile régulièrement.

J'ai effectué une régularisation sur votre ligne de 700.68€ correspondant à la tarification de l'appel de plus de 51h. Celui-ci est dû au fait que l'opérateur allemand utilisé n'a pas coupé l'appel.
Cette régularisation vous sera valorisée sous forme d’avoir sur votre facture du mois de février 2016.

Merci pour votre compréhension et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Je vous souhaite une agréable journée.

Julien, Conseiller Assistance Mobile

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