Bonjour Florent,
Suite à notre échange en privé, je vous confirme que votre ligne a été remise en service avec un délai de 2h à 24h. Je vous invite à éteindre et à rallumer votre mobile régulièrement.
J'ai effectué une régularisation sur votre ligne de 700.68€ correspondant à la tarification de l'appel de plus de 51h. Celui-ci est dû au fait que l'opérateur allemand utilisé n'a pas coupé l'appel.
Cette régularisation vous sera valorisée sous forme d’avoir sur votre facture du mois de février 2016.
Merci pour votre compréhension et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Je vous souhaite une agréable journée.
Julien, Conseiller Assistance Mobile
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