Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

J'ai un problème au niveau de la facturation et de la résiliation ?

LOLA P.
LOLA P.

LOLA P.

Niveau
0
1 / 100
point

Je continue à payer mon ancien forfait

Réponses

Bonjour Lola,

Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais du mail que je vous ai envoyé. En effet, je n'ai pas le numéro de la ligne concernée par votre demande. Je vous invite à me le communiquer par mail privé. Il vous suffira de cliquer sur "répondre".

Bonne fin de journée

Audrey, Conseillère Assistance Mobile

----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

----------------------------

Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Bonjour Lola,

Comme vous me l'indiquez, votre ancien contrat a été réalisé chez Virgin Mobile. Nous avons bien effectué la portabilité de votre numéro chez NRJ Mobile en date du 2 Décembre 2015. Si la portabilité de votre numéro n'a pas résilié votre ligne chez Virgin Mobile, je vous invite à contacter Virgin Mobile car il s'agit d'une anomalie technique à leur niveau. Voici ses coordonnées : 846 depuis un mobile abonné Virgin Mobile ou au 0 825 311 411 (0,15€/min) depuis tout autre autre opérateur.

Bonne fin de journée

Audrey, Conseillère Assistance Mobile

----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

----------------------------

Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?